Geschrieben von Mathilde Lemesle
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Das Reisezentrum des Bahnhofs Göttingen ist Teil eines Pilotprojektes der Deutschen Bahn. Ab jetzt können Kunden online einen Termin für eine Beratung vereinbaren. Damit müssen sie vor Ort keine Nummer mehr ziehen und brauchen dort nicht mehr lange auf eine Beratung warten. Außerdem können sich laut Bahn-Angaben die Mitarbeiter besser vorbereiten, da sie das Anliegen der Kunden dann bereits kennen würden. Zielpublikum seien neben Pendlern, die eine Reise planen wollen, auch Kunden der Webseite. Diese informierten sich zwar online, würden aber vor dem Kauf lieber persönlich beraten werden wollen, so die Deutsche Bahn. Mit einer Kunden-Umfrage will die Deutsche Bahn das Projekt bewerten. Neben Göttingen nehmen die Reisezentren in Augsburg, Nürnberg und Magdeburg an dem Pilotprojekt teil. Die Pilotphase läuft bis Mitte dieses Jahres.