Geschrieben von Julia Kleine
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Die Göttinger Verkehrsbetriebe (GöVB) haben bei den Bewertungen des diesjährigen ÖPNV-Kundenbarometers gut abgeschnitten. Bei der Globalzufriedenheit liegen die GöVB auf einer Skala von eins bis fünf mit dem Wert 2,67 im Bereich „gut“. Damit konnte sich das Unternehmen gegenüber den vergangenen beiden Jahren weiter leicht steigern. In 14 von 23 Kategorien haben sich die GöVB gegenüber dem Kundenbarometer 2017 verbessert, in vier Kategorien verschlechtert und in fünf Kategorien kaum verändert. Die besten Werte erzielten die GöVB in den Kategorien „Beratung im Kundenzentrum“, „Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit“ und „Fahrplanauskunft im Internet“. Insgesamt nahmen sie bereits zum vierten Mal am ÖPNV-Kundenbarometer von Kantar TNS teil. Die Zufriedenheit der Fahrgäste wird mittels repräsentativer Telefoninterviews erfragt.